FAQ

FAQ - Questions Fréquentes

1. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

  • Paiement par carte bancaire
  • paiement par Paypal
  • Paiement via un lien par carte bancaire
  • paiement par virement

2. Comment passer une commande ?

  • Choisissez le ou les produits que vous souhaitez acheter.
  • Cliquez sur "Ajouter au panier" puis "Passer à la caisse".
  • Remplissez vos informations de livraison et confirmez votre commande.

3. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre région :

  • Partout en France : 2 à 4 jours ouvrables.

4. Puis-je vérifier le colis avant de l'accepter ?

Oui, vous pouvez vérifier le contenu du colis  de l'accepter

5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

  • Pour modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement après avoir passé la commande.
  • Si le colis est déjà expédié, il ne sera plus possible de l’annuler.

6. Que faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?

Si le produit livré est défectueux ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé :

  • Contactez nous dans un délai de 48 heures après réception.
  • Envoyez nous une photo du produit pour vérification.
  • Si la réclamation est validée, un échange ou un remboursement sera effectué.

7. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent de votre localisation :

Les frais seront clairement indiqués lors de la confirmation de votre commande. Pour l'instant , c'est gratuit.

8. Dans quelles zones livrez vous ?

partout en France.

9. Que se passe-t-il si je ne suis pas disponible au moment de la livraison ?

Si vous êtes absent au moment de la livraison :

  • Notre livreur vous contactera pour reprogrammer la livraison.

10. Puis-je commander pour quelqu’un d’autre ?

Oui, vous pouvez commander pour un proche. Assurez vous de fournir les coordonnées correctes du destinataire (nom, adresse, et numéro de téléphone).

11. Y a-t-il une garantie sur les produits ?

La garantie dépend des produits que nous proposons. Si un produit inclut une garantie, les détails seront indiqués sur sa fiche. Contactez nous pour plus d’informations.

12. Comment vous contacter pour des questions ou réclamations ?

Vous pouvez nous joindre via :

  • Téléphone/WhatsApp : 07 80 33 25 70
  • E-mail : contact@les-mademoiselles.com
  • Formulaire de contact sur notre site.
    Nous répondons à toutes vos demandes dans un délai de 24 heures.